안전문화 진단 방법, 안전문화 진단 절차 방법에 대해서

안전문화란? 안전제일의 가치관이 개인 또는 조직구성원 각자에 충만되어 개인의 생활이나 조직의 활동 속에서 의식, 관행이 안전으로 체질화된 상태로서 인간의 존엄과 가치를 구체적 실현을 위한 모든 행동양식이나 사고방식, 태도 등 총체적인 의미를 가지고 있는데요. 이런 정의를 가진 안전문화에 대해 강조되는 현대사회에서 안전문화 구축을 위한 안전문화 진단의 절차, 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 경영학자 피터 드러커(Peter Ferdinand Drucker)는 "측정할 수 없는 것은 개선할 수 없다."라고 말하였는데 말한 그대로 무엇인가를 변화시키고 개선하려면, 정확한 측정이 반드시 필요하다는 것입니다. 이와 같이 안전진단의 필요성으로 안전문화를 개선하기 위해서 현 상태가 어떻고 무엇이 문제인지를 알아야 하고 안전문화를 향상하기 위한 첫걸음은 조직의 현재 안전문화 그리고 그와 관련된 다양한 요인들을 제대로 이해하고 정확히 측정하는 것입니다. 

안전문화 진단 방법

안전문화를 진단하는 방법은 크게 볼 때 '양적 접근법'과 '질적 접근법'으로 나뉩니다. 먼저 양적 접근법은 안전문화를 수치화해서 나타내는 방법인데요. 설문지를 이용한 조사법이 대표적인 예로 미리 개발한 표준화된 질문에 대한 사람들의 응답을 이용하여 관심 있는 현상을 수치로 나타내는 대표적인 양적 연구법입니다. 조사법은 조직의 안전문화 수준과 특성에 대한 많은 구성원의 지각을 비교적 손쉽게 수집할 수 있다는 장점을 가지고 있습니다. 특히 요즘 많이 사용하는 온라인 설문지는 설문지의 인쇄, 배송, 수거, 코딩 등의 과정을 거치지 않아도 되기 때문에 더욱 경제적으로 많은 구성원의 자료를 편리하게 수집할 수 있습니다. 응답 결과는 숫자 자료로 변환하여 다용한 통계적 분석이 가능하고, 그 결과를 구성원들에게 공유하기도 좋습니다. 더욱이 일정 시간 후 반복 측정하면, 안전문화의 변화를 편리하게 모니터링할 수 있는 장점을 가집니다. 물론 이러한 장점을 최대한 활용하기 위해서는 설문항의 신뢰도와 타당도에 대한 증거가 담보되어야 합니다. 반면 단점으로는 조사법에서는 설문지에 포함되지 않은 질문에 대해서는 정보를 얻기 어렵다는 단점이 있고 또한 응답자들이 의식하지 못하면 응답할 수 없으므로 안전문화 중 기본 가정과 같은 심층적인 측면에 대해서는 접근할 수 없습니다.

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이에 비해 질적 접근법은 수치화된 측정을 하지 않고 관찰, 면담, 문서 등을 통해 수집된 정보를 이용하여 현상을 이해하는 방법을 말합니다. 조직구성원들이 의식 수준에서 잘 생각하지 못하는 신념이나 가치를 이해하려고 할 때 질적 접근법이 적합합니다. 안전문화 진단에서 사용하는 질적 접근법은 대부분 면담법을 활요하는데요. 여기서 면담법이란 직접 특정한 사람과 면담함으로써 정보를 수집하는 방법으로 1:1 개인면담을 활용하기도 하고 집단면담으로 진행하기도 합니다. 면담 과정에서 연구자가 사전에 전혀 생각지도 못한 측면을 면담 참여자가 언급할 수 있으므로 연구자의 시각이 아닌 조직구성원의 시각으로 조직의 안전문화를 이해할 기회를 제공하기도 합니다. 그러나 면담법은 양적 접근법 설문지 조사법에 비해 상대적으로 막대한 시간과 비용이 필요합니다. 선발된 설문참여자가 전체 구성원을 잘 대표하지 못한다면, 자료의 타당성에 문제가 생길 수도 있으며, 표준화된 설문지를 사용하는 것이 아니므로 면담자나 관찰자는 상당한 전문성과 경험이 필요합니다. 그리고 질적 접근법의 면담법은 면담과 관찰 그리고 이후 자료를 정리 해석할 때도 연구자의 주관이 개입될 수 있다는 문제(단점)도 존재합니다. 이처럼 설문조사와 같은 양적 접근법 방법과 면담, 관찰과 같은 질적 접근법 방법은 각각 장단점을 가지고 있으므로 대부분의 안전진단에서는 이 두 접근법을 모두 사용하는 경우가 많습니다.

안전문화 진단 절차

1. 진단계획

-안전문화 진단의 목적을 명확히 설정하는것

→구체적인 진단 범위 및 내용과 일정 결정 그리고 역할 분담, 진단 방법등 결정

-안전문화 진단에 관한 관심과 지원을 이끌어 내는 것

→다양한 이해관계자 집단들을 참여시킴

2. 설문조사

- 설문지 확정 > 설문조사 방법 선택 > 응답률 고려 

3. 설문조사 분석

4. 심층면담

5. 개선방안 도출

6. 결과 공유

7. 실천과 환류

 

이상으로 안전문화 진단의 필요성, 방법, 절차에 대해 알아봤습니다. 감사합니다.